Как да решим проблемите с тегленията

В случай, че имате проблеми с тегленията, моля уверете се в следното:

• Уверете се, че статуса на тегленето е "извършен". Ако статуса седи на "В процес на теглене", моля бъдете търпеливи.
  
• Повечето блокчейн-ове изискват време при теглене. Моля свържете се с Помощ само ако не сте получили тегленето си до 24 часа.
  
• Когато потребител започне теглене или депозиране, процесът не може да бъде спрян. Ако е бил въведен неправилен адрес, ProBit няма да може да възвърне загубените активи. Моля уверете се, че правилния адрес е въведен преди да започнете транзакцията. 
  

Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля направете запитване към екипът на ProBit чрез бутона Свържете се с нас. Бъдете възможно най-конкретни, за да може екипът ни да Ви помогне най-доре. Включете и следната инфомация: 

1. ProBit акаунт и и-мейл
2. ID на транзакцията
   
3. Име на монетата
4. Брой на монетите за теглене
5. Допълнителни скрийншотове

Важно:

• За адрес на теглене , копирайте и поствете адреса, на който искате да депозирате монетите. Уверете се да проверите, че е за същата монета
• Може да отидете на Налична сума, за да изтеглите цялото салдо и да избегнете излишно писане.
• Ако сте рестартирали паролата си, OTP, или други функции за сигурност е възможно да не можете да теглите