В случай, че имате проблеми с тегленията, моля уверете се в следното:
- Уверете се, че статуса на тегленето е "извършен". Ако статуса седи на "В процес на теглене", моля бъдете търпеливи.
- Повечето блокчейн-ове изискват време при теглене. Моля свържете се с Помощ само ако не сте получили тегленето си до 24 часа.
- Когато потребител започне теглене или депозиране, процесът не може да бъде спрян. Ако е бил въведен неправилен адрес, ProBit няма да може да възвърне загубените активи. Моля уверете се, че правилния адрес е въведен преди да започнете транзакцията.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля направете запитване към екипът на ProBit чрез бутона Свържете се с нас. Бъдете възможно най-конкретни, за да може екипът ни да Ви помогне най-доре. Включете и следната инфомация:
- ProBit акаунт и и-мейл
- ID на транзакцията
- Име на монетата
- Брой на монетите за теглене
- Допълнителни скрийншотове
Важно:
- За адрес на теглене , копирайте и поствете адреса, на който искате да депозирате монетите. Уверете се да проверите, че е за същата монета
- Може да отидете на Налична сума, за да изтеглите цялото салдо и да избегнете излишно писане.
- Ако сте рестартирали паролата си, OTP, или други функции за сигурност е възможно да не можете да теглите
Коментари
0 коментара
Статията е затворена за коментари.