FAQওয়ালেটকিভাবে প্রত্যাহার সঙ্গে সমস্যা সমাধান

কিভাবে প্রত্যাহার সঙ্গে সমস্যা সমাধান

প্রকাশিত হওয়ার তারিখ: ১৫ অক্টোবর, ২০১৮ এ ০৪:৫০ (UTC+0)

আপনার প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলি নোট করুন:

  • আপনার Wallet - লেনদেনের ইতিহাসে প্রত্যাহার খুঁজুন এবং এর স্থিতি পরীক্ষা করুন৷ যদি স্ট্যাটাসটি 'প্রসেসিং' থেকে যায়, অনুগ্রহ করে ধৈর্য ধরুন। বেশিরভাগ ব্লকচেইন প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করতে কিছু সময় নেয়। আপনার প্রত্যাহার 24 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া না হলেই অনুগ্রহ করে একটি গ্রাহক সহায়তা টিকিট তৈরি করুন৷

  • আপনি যদি আপনার প্রত্যাহার বাতিল করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ওয়ালেটে লেনদেনটি খুঁজুন - লেনদেনের ইতিহাস , বা Wallet - প্রত্যাহার - 'সাম্প্রতিক প্রত্যাহার'-এ স্ক্রোল করুন।
    আপনার লেনদেনের জন্য 'বাতিল' বিকল্পটি উপস্থিত হলে, আপনি এটিতে ক্লিক করতে পারেন এবং প্রত্যাহার বাতিল করা হবে।
    অন্যথায়, প্রক্রিয়াটি অপরিবর্তনীয় এবং প্রত্যাহার বাতিল করা যাবে না

  • একটি প্রত্যাহার ঠিকানা প্রবেশ করার সময়, আপনি যে ঠিকানায় কয়েন জমা করতে চান সেটি কপি এবং পেস্ট করুন। ঠিকানাটি নির্দিষ্ট মুদ্রা এবং ব্লকচেইনের জন্য কিনা তা দুবার চেক করুন। আপনি যদি ভুল ঠিকানা লিখে থাকেন, তাহলে ProBit Global এর ফলে হারানো কোনো সম্পদ পুনরুদ্ধার করতে পারবে না। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে লেনদেন শুরু করার আগে সঠিক ঠিকানাটি প্রবেশ করানো হয়েছে।

  • আপনার পাসওয়ার্ড, ওটিপি, বা অন্যান্য সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলি পুনরায় সেট করার পরে আপনি 72 ঘন্টার জন্য প্রত্যাহার করতে পারবেন না। অনুগ্রহ করে এই নিবন্ধটি পড়ুন

আপনার আরও সহায়তার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে সহায়তা → আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ফর্মের মাধ্যমে ProBit গ্লোবাল সাপোর্ট টিমের জন্য একটি টিকিট তৈরি করুন৷ যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট হোন যাতে দল আপনাকে সর্বোত্তমভাবে সহায়তা করতে পারে।

নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না:

  • ProBit গ্লোবাল অ্যাকাউন্ট ইমেল ঠিকানা
  • মুদ্রার নাম এবং পরিমাণ
  • প্রত্যাহারের তারিখ
  • যেকোনো প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট