যদি জমাকৃত পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে পরামর্শ দিন যে জমা প্রক্রিয়াটি ব্লকচেইন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় হয়; প্রোবিট গ্লোবাল গতি নিয়ন্ত্রণ করতে অক্ষম।
যদি 24 ঘন্টা পরে আপনার আমানত আপনার ProBit গ্লোবাল ওয়ালেটে প্রতিফলিত না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে একটি অনুরোধ জমা দিন লিঙ্কের মাধ্যমে নিম্নলিখিত তথ্য এবং নথিগুলি প্রদান করুন৷ আপনি ProBit Global-এ KYC STEP 2 সম্পূর্ণ করেছেন তা নিশ্চিত করুন এবং আমরা আপনার কেস সমাধানের জন্য একটি তদন্ত পরিচালনা করব।
★ ভুল স্থানান্তরিত লেনদেনগুলি পুনরুদ্ধার করতে যথেষ্ট সময় নেয় তাই দয়া করে সর্বদা দুবার চেক করতে ভুলবেন না যে আপনি লেনদেনের জন্য সঠিক গন্তব্য ঠিকানা এবং নেটওয়ার্কে টোকেন পাঠাচ্ছেন।
প্রয়োজনীয় তথ্য:
- নাম
- ProBit গ্লোবাল অ্যাকাউন্ট ইমেল ঠিকানা
- মুদ্রার নাম
- আমানত পরিমাণ
- জমা ঠিকানা
- লেনদেন আইডি (অনুগ্রহ করে এটি আপনার বার্তায় কপি-পেস্ট করুন)
উদাহরণ TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
- প্ল্যাটফর্মের লেনদেনের ইতিহাস থেকে নেওয়া একটি পূর্ণ-পৃষ্ঠার স্ক্রিনশট যা লেনদেন করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে TXID/হ্যাশ দৃশ্যমান। প্ল্যাটফর্মের নাম আমাদের জানান।
দ্রষ্টব্য: অফিসিয়াল নীতি অনুসারে, আমরা প্রোবিট গ্লোবাল, ব্লকচেইন এক্সপ্লোরার বা ইমেল স্ক্রিনশট গ্রহণ করতে পারি না । আপনাকে সেই প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করতে হবে যেটি থেকে প্রত্যাহার করতে ব্যবহৃত হয়েছিল এবং লেনদেনের বিশদ দেখানো একটি স্ক্রিনশট প্রদান করতে হবে, যা আপনাকে বৈধ লেনদেনের মালিক হিসাবে যাচাই করবে।
- আপনার প্রবিট গ্লোবাল ইমেল ঠিকানা, বর্তমান তারিখ এবং " প্রোবিট গ্লোবাল ডিপোজিট গৃহীত হয়নি " বাক্যাংশ সহ একটি হাতে লেখা নোট সহ আপনার আবাসিক রেজিস্ট্রেশন আইডির একটি পরিষ্কার ক্লোজ-আপ ফটো যা KYC যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল।
- একটি পরিষ্কার, অসম্পাদিত ফটো নিম্নলিখিত সমস্ত তথ্য একসাথে দেখাচ্ছে:
- তোমার মুখ
- বর্তমান তারিখ সহ একটি হাতে লেখা নোট (উদাহরণ: জুলাই 25, 2022), আপনার প্রোবিট গ্লোবাল ইমেল ঠিকানা , সেইসাথে " প্রোবিট গ্লোবাল ডিপোজিট পাওয়া যায়নি " বাক্যাংশ লেখা
- আপনার আবাসিক নিবন্ধন আইডি
অনুপস্থিত আমানত পুনরুদ্ধার নীতি
দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু ক্ষেত্রে, ভুলভাবে পাঠানো টোকেনগুলি পুনরুদ্ধার করতে, 300 USDT থেকে 1,000 USDT এর মধ্যে একটি পুনরুদ্ধার ফি প্রয়োজন৷
ভুলভাবে রাখা আমানত সংক্রান্ত আমাদের নীতি নিম্নরূপ:
জমার ধরন | বিস্তারিত | ফি |
পুনরুদ্ধার উপলব্ধ ProBit Global এ তালিকাভুক্ত টোকেন | ভুল ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক বা ভুল ঠিকানা উদাহরণ: - অসমর্থিত ETH চেইনের মাধ্যমে BNB মুদ্রা পাঠানো হয়েছে - অসমর্থিত ETH ঠিকানায় BNB মুদ্রা পাঠানো হয়েছে | প্রয়োজন |
ভুল বা অনুপস্থিত ট্যাগ/মেমো | বিনামূল্যে | |
ProBit গ্লোবাল হটওয়ালেট ঠিকানায় জমা দিন | প্রয়োজন | |
স্মার্ট চুক্তি আমানত | ||
পুনরুদ্ধার উপলব্ধ প্রোবিট গ্লোবাল এ টোকেন তালিকাভুক্ত নয় | মুদ্রা তালিকাভুক্ত নয় | |
মুদ্রা তালিকাভুক্ত করা হয়েছে | ||
অদলবদল করার আগে পুরানো টোকেন | ||
পুনরুদ্ধার অনুপলব্ধ | প্রোবিট গ্লোবাল দ্বারা ব্লকচেইন সমর্থিত নয় | প্রযোজ্য নয় (পুনরুদ্ধার উপলব্ধ নয়) |
জমাকৃত পরিমাণ ন্যূনতম পুনরুদ্ধারের পরিমাণের মানদণ্ড পূরণ করে না | ||
ডিপোজিট ঠিকানা ProBit Global এর অন্তর্গত নয় | ||
ইত্যাদি |
★ গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য: কিছু ক্ষেত্রে, প্রক্রিয়াকরণের সময় বিলম্বিত হতে পারে, বা প্রযুক্তিগত অসুবিধা বা নিরাপত্তা ঝুঁকির কারণে পুনরুদ্ধার সম্ভব নাও হতে পারে।
অনুগ্রহ করে বুঝুন যে যদি একটি লেনদেন ভুলভাবে জমা করা হয়, তবে পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া শুধুমাত্র নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করে না, কিন্তু জটিল যাচাইকরণের কারণে যথেষ্ট সময়ও নেয়। প্রযুক্তিগত অসুবিধা এবং নিরাপত্তা ঝুঁকির কারণে প্রক্রিয়াকরণের সময় বিলম্বিত হতে পারে, অথবা পুনরুদ্ধার সম্ভব নাও হতে পারে। কোনো লেনদেন পাঠানোর আগে অনুগ্রহ করে জমা ঠিকানা এবং নেটওয়ার্ক যাচাই করা নিশ্চিত করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে, পুনরুদ্ধারের প্রচেষ্টা সবসময় সাফল্যের গ্যারান্টি দেয় না।