* Aktualizace: Vezměte prosím na vědomí, že pro zpracování požadavků na obnovení hesla musí být nyní odeslán třetí dokument (snímek obrazovky / informace o vašem posledním vkladu).
Viz # 3 v tomto oznámení.
Klikněte na přihlašovací jméno a poté na Zapomněli jste heslo?
Vyplňte svou e-mailovou adresu.
Načtěte kód ze své e-mailové adresy a zadejte jej do ProBit.
POUZE, POKUD Ztratíte přístup k vaší e-mailové adrese, uděláte následující:
Pokud jste již žádost odeslali na support@probit.com, email odpovězte nám ze stejného e-mailu na níže uvedené informace:
Pokud jste nám e-mailem dosud nezaslali žádnou žádost, zapomněli jste své heslo a máte potíže s přihlášením, Nahrajte žádost prostřednictvím tohoto odkazu a připojte všechny podpůrné dokumenty níže. Můžete také poslat e-mail na adresu support@probit.com spolu s požadovanými níže uvedenými dokumenty.
Jakmile budou všechny podpůrné dokumenty potvrzeny, dáme vám vědět, jak obnovit heslo e-mailem.
* Po obdržení dokumentů může zpracování trvat asi 7 dní.
* Dokumenty, které mají být předloženy
1. Fotografie s poznámkou na vaší identifikační kartě
Na poznámku napište následující text a přiložte jej ke své identifikační kartě.
Příklad)
ProBit
Žádost o resetování hesla
Email účtu: aaa@domain.com
Mobilní telefon: +12 555 3456 7890
Jméno: Yangmal Go
Datum: 2020-04-10
2. Selfie s ID a přiloženou poznámkou
Zašlete prosím selfie s přidržením vašeho ID a požadované poznámky.
3. Podpůrné informace včetně snímku obrazovky pro váš poslední vklad na ProBit Exchange.
Ujistěte se, že neposíláte snímek obrazovky průzkumníka blockchainu, protože tyto nebudou přijaty.
Budete se muset přihlásit do peněženky, ze které jste odešli, a poskytnout snímek obrazovky s příslušnými informacemi.
* Jak odesílat dokumenty
Zaregistrujte svůj dotaz v zákaznickém centru v horní části webu nebo zašlete e-mail na adresusupport@probit.com , spolu s výše uvedenými dokumenty.
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.