So nutzen Sie oder machen Sie Troubleshoot mit dem Universal 2nd Factor (U2F) Security Key

Was ist U2F?

U2F ist ein offener Authentifizierung Standard, der es den Internet Nutzern ermöglicht, jegliche Anzahl von online Services mit einem einzigen Security Key sofort und ohne weitere Drivers oder Client Softwares zu benötigen. Sie finden weitere Informationen zum U2F und dem Security Key hier.

ProBit Exchange unterstützt den U2F, um den Nutzern mehr Sicherheit für Ihr Konto zu gewährleisten. 

Sollten Sie Interesse haben, können Sie den Security Key hier kaufen:

• https://www.yubico.com/store/
• https://www.amazon.com/stores/node/10358012011?_encoding=UTF8&field-lbr_brands_browse-bin=Yubico&ref_=w_bl_hsx_s_pa_web_10358012011 

So nutzen Sie den U2F Hardware Security Key

Um sich bei ProBit mit dem Hardware Security Key einzuloggen, folgen Sie diesen Schritten: 

So aktivieren Sie die Universal 2nd Factor (U2F) Authentication

Wenden Sie sich an diesen Guide, wenn Sie sich mit Hilfe des Hardware Security Key in Ihren Account einloggen wollen:

How to Setup Universal 2nd Factor (U2F) Authentication>

Probleme mit dem Hardware Security Key

Wenn Sie Probleme mit dem Hardware Security Key haben sollten, wenden Sie sich an den Hersteller des Keys. Da der Hardware Security Key in Ihrem Besitz ist, ist ProBit nicht in der Lage Unterstützung oder Hilfe im Bezug auf den Hardware Security Key zu leisten. 

Falls Sie Ihre(n) Hardware Security Key(s) verloren haben

Bitte beachten Sie, dass Sie nur 1 Support Anfrage senden müssen. Das Anfragesystem ist FIFO (first in first out).

Wenn Sie dem Kunden Support ein weiteres Mail senden, werden Sie automatisch wieder zu hinderst in die Reihe gesetzt, was Ihre Wartezeit verlängert. 

1. Gehen Sie auf der ProBit Homepage, zu Support klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns.

2. Nachdem Sie Als Gast kontaktieren angewählt haben, füllen Sie das Anfrage senden Formular auf dem nächsten Screen aus. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie folgende Angaben machen:

• Name
• Email, die für ProBit Anmeldung genutzt wurde. 
• Handynummer
• Datum von letztem Deposit in ProBit Wallet, Coin Name, Menge und Transaktion ID. 
• Sollten Sie keinen Coin deponiert haben, geben Sie dies bitte im Formular an.

Bitte hängen Sie folgende Dokumente an:

• Screenshot der letzten Transaktion, die Sie in Ihre Wallet deponiert haben (wenn Sie von einem anderen Exchange in Ihre Wallet überwiesen haben, dann senden Sie einen Screenshot der Transaktion dieses Exchanges).  
• Kopie von ID Karte (Bspw.: Reisepass, Führerschein) 
• Ein Selfie, das ihr Gesicht zeigt, während Sie ID und eine Notiz halten, die sagt: Antragsdatum (Bsp.: 2020.05.10), zur Bestätigung von ProBit.