Σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με την απόσυρσή σας, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:
- Βρείτε την ανάληψη στο Πορτοφόλι σας - Ιστορικό συναλλαγών και ελέγξτε την κατάστασή της. Εάν η κατάσταση παραμένει "Επεξεργασία", παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί. Τα περισσότερα blockchain χρειάζονται λίγο χρόνο για να επεξεργαστούν μια ανάληψη. Δημιουργήστε ένα δελτίο υποστήριξης πελατών μόνο εάν η ανάληψή σας δεν έχει διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών.
- Εάν θέλετε να ακυρώσετε την ανάληψη σας, βρείτε τη συναλλαγή στο Πορτοφόλι σας - Ιστορικό συναλλαγών ή στο Πορτοφόλι - Ανάληψη - κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή "Πρόσφατες αναλήψεις".
Εάν εμφανιστεί η επιλογή "Ακύρωση" για τη συναλλαγή σας, μπορείτε να κάνετε κλικ σε αυτήν και η ανάληψη θα ακυρωθεί. Διαφορετικά, η διαδικασία είναι μη αναστρέψιμη και η ανάληψη δεν μπορεί να ακυρωθεί .
- Όταν εισάγετε μια διεύθυνση ανάληψης, αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνση στην οποία θέλετε να καταθέσετε τα νομίσματα. Ελέγξτε ξανά εάν η διεύθυνση είναι για το συγκεκριμένο νόμισμα ΚΑΙ blockchain. Εάν εισαγάγατε λάθος διεύθυνση, η ProBit Global ΔΕΝ θα είναι σε θέση να ανακτήσει τυχόν περιουσιακά στοιχεία που χάθηκαν ως αποτέλεσμα. Βεβαιωθείτε ότι έχει εισαχθεί η σωστή διεύθυνση πριν από την έναρξη της συναλλαγής.
- Δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη για 72 ώρες μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, του OTP ή άλλων λειτουργιών ασφαλείας. Ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο .
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δημιουργήστε ένα εισιτήριο για την Ομάδα Παγκόσμιας Υποστήριξης ProBit μέσω της φόρμας Υποστήριξη → Επικοινωνήστε μαζί μας . Να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι, ώστε η ομάδα να σας βοηθήσει καλύτερα.
Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Διεύθυνση email λογαριασμού ProBit Global
- Όνομα νομίσματος και ποσό
- Ημερομηνία απόσυρσης
- Οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης