- Inicie sesión en su cuenta de ProBit Global y vaya a Mi página.
- Podrás ver el número de teléfono vinculado a tu cuenta.
- Haz clic en el botón Actualizar y elige ''Actualizar''.
- Introduzca el nuevo número de teléfono.
- Haz clic en ''Enviar código de verificación'' y se enviará un código de verificación al número de teléfono que has rellenado en el paso anterior.
- Se le pedirá que verifique el 2FA, por favor, siga las instrucciones. Tenga en cuenta que la verificación por SMS utilizará su teléfono registrado actualmente.
7. Su nuevo número de teléfono ha sido actualizado con éxito.
Si por alguna razón ya no tiene acceso al número de teléfono registrado, cree un ticket para el equipo de soporte de ProBit Global a través del enlace Enviar una solicitud con los siguientes datos:
Información necesaria:
- Escriba la Frase "Solicitud de actualización del número de teléfono de ProBit Global".
- Dirección de correo electrónico de ProBit Global:
- Número de teléfono actual:
- Nuevo número de teléfono:
- Nombre:
- Fecha de la solicitud:
Documentos necesarios:
- Una foto clara e inédita con una nota manuscrita que incluya toda la información requerida anteriormente, y su Documento de Identidad.
- Una foto clara y sin editar que muestre toda la siguiente información junta:
- su cara
- la nota manuscrita que incluya toda la información requerida anteriormente + la frase "Solicitud de actualización del número de teléfono de ProBit Global" escrita.
- su Documento de Identidad.
- Una captura de pantalla completa tomada desde el intercambio o la plataforma que se utilizó para una de sus transacciones más recientes que se envió a su monedero ProBit Global. Por favor, asegúrate de que el TXID/hash es visible.
Nota: Según la política oficial, no podemos aceptar capturas de pantalla de ProBit Global, del explorador de blockchain o del correo electrónico. Tendrá que iniciar sesión en la plataforma que se utilizó para retirar y proporcionar una captura de pantalla que muestre los detalles de la transacción, lo que le verificará como el propietario legítimo de la transacción.
Una vez recibida y confirmada toda la información, actualizaremos manualmente su cuenta con el nuevo número de teléfono.
Tenga en cuenta que después de recibir y confirmar los documentos, puede tardar hasta 7 días en procesar su solicitud.
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