Jos kotiutuksessasi on ongelmia, ota huomioon seuraavat asiat:
- Etsi nosto Walletista - Tapahtumahistoriasta ja tarkista sen tila. Jos tila on edelleen "Käsittelyssä", ole kärsivällinen. Useimmissa lohkoketjuissa noston käsittely kestää jonkin aikaa. Luo asiakastukikortti vain, jos kotiutustasi ei ole käsitelty 24 tunnin kuluessa.
- Jos haluat peruuttaa nostuksesi, etsi tapahtuma kohdasta Wallet - Tapahtumahistoria tai Wallet - Nosto - vieritä kohtaan Viimeisimmät nostot.
Jos tapahtumasi kohdalla näkyy Peruuta-vaihtoehto, voit napsauttaa sitä ja nosto peruuntuu. Muuten prosessi on peruuttamaton eikä nostoa voi peruuttaa .
- Kun kirjoitat nostoosoitetta, kopioi ja liitä osoite, johon haluat tallettaa kolikot. Tarkista, onko osoite tietylle kolikolle JA lohkoketjulle. Jos annoit väärän osoitteen, ProBit Global EI voi noutaa tämän seurauksena kadonneita omaisuutta. Varmista ennen tapahtuman aloittamista, että olet syöttänyt oikean osoitteen.
- Et voi nollata 72 tuntia salasanan, OTP:n tai muiden suojausominaisuuksien palauttamisen jälkeen. Katso tämä artikkeli .
Jos tarvitset lisäapua, luo lippu ProBit Global Support Teamille Tuki → Ota yhteyttä -lomakkeella. Ole mahdollisimman tarkka, jotta tiimi voi auttaa sinua parhaiten.
Muista sisällyttää seuraavat tiedot:
- ProBit Global -tilin sähköpostiosoite
- Kolikon nimi ja määrä
- Nostopäivä
- Mikä tahansa asiaankuuluva kuvakaappaus