यदि आपकी निकासी में कोई समस्या है, तो कृपया निम्नलिखित पर ध्यान दें:
- अपने वॉलेट में निकासी का पता लगाएं - लेन-देन इतिहास, और इसकी स्थिति की जांच करें। यदि स्थिति 'प्रक्रिया चल रही है' बनी रहती है, तो कृपया धैर्य रखें। अधिकांश ब्लॉकचेन को निकासी की प्रक्रिया में कुछ समय लगता है। कृपया ग्राहक सहायता टिकट तभी बनाएं जब 24 घंटे के भीतर आपकी निकासी की प्रक्रिया नहीं की गई हो।
- यदि आप अपनी निकासी को रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया अपने वॉलेट में लेन-देन खोजें - लेन-देन इतिहास, या वॉलेट - निकासी - 'हाल की निकासी' तक स्क्रॉल करें।
यदि आपके लेन-देन के लिए 'रद्द करें' विकल्प दिखाई देता है, तो आप उस पर क्लिक कर सकते हैं और निकासी रद्द कर दी जाएगी। अन्यथा, प्रक्रिया अपरिवर्तनीय है और निकासी को रद्द नहीं किया जा सकता है।
- निकासी पता दर्ज करते समय, उस पते को कॉपी और पेस्ट करें जिसमें आप सिक्के जमा करना चाहते हैं। दोबारा जांचें कि क्या पता विशिष्ट सिक्के और ब्लॉकचेन के लिए है। यदि आपने गलत पता दर्ज किया है, तो ProBit Global परिणामस्वरूप खोई हुई किसी भी संपत्ति को पुनः प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगी। कृपया सुनिश्चित करें कि लेनदेन शुरू करने से पहले सही पता दर्ज किया गया है।
- आप अपना पासवर्ड, OTP, या अन्य सुरक्षा सुविधाओं को रीसेट करने के बाद 72 घंटे तक निकासी नहीं कर पाएंगे। कृपया इस लेख का संदर्भ लें।
यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया सहायता → हमसे संपर्क करें फ़ॉर्म के माध्यम से ProBit Global सहायता टीम के लिए टिकट बनाएं। यथासंभव विशिष्ट(मुद्दे पर) रहें ताकि टीम आपकी सर्वोत्तम सहायता कर सके।
निम्नलिखित जानकारी शामिल करना सुनिश्चित करें:
- ProBit Global खाता ईमेल पता
- सिक्के का नाम और राशि
- निकासी की तारीख
- कोई प्रासंगिक स्क्रीनशॉट