Issues with Hardware Security Key
यदि आपको अपनी हार्डवेयर सुरक्षा कुंजी के साथ समस्या है, तो आपको कुंजी के निर्माता से समर्थन का संदर्भ लेना चाहिए। चूंकि हार्डवेयर सुरक्षा कुंजी आपके पास है, ProBit Global हार्डवेयर सुरक्षा कुंजी पर सहायता या समर्थन प्रदान करने में सक्षम नहीं होगा।
उस मामले में जहां आपने अपनी हार्डवेयर सुरक्षा कुंजी खो दी है:
- ProBit Global होमपेज में, सहायता पर जाएं और हमसे संपर्क करें पर क्लिक करें|
- अगली स्क्रीन पर अतिथि के रूप में संपर्क का चयन करने के बाद, एक अनुरोध फॉर्म भरें। अनुरोध प्रपत्र इस लिंक पर क्लिक करके भी पाया जा सकता है। कृपया निम्नलिखित का उल्लेख करना सुनिश्चित करें:
- नाम
- ProBit Global पर साइन अप करने के लिए ईमेल का उपयोग किया गया
- वह दिनांक जब आपने पिछली बार ProBit Global वॉलेट में जमा किया था, सिक्का का नाम, राशि और लेन-देन आईडी
- यदि आपने कोई सिक्का जमा नहीं किया है, तो कृपया इंगित करें कि आपने फॉर्म में कोई सिक्का जमा नहीं किया है।
कृपया निम्न फ़ाइलें भी संलग्न करें:
- एक्सचेंज या प्लेटफॉर्म के भीतर से लिया गया एक पूर्ण-पृष्ठ स्क्रीनशॉट जो आपके सबसे हाल के लेनदेन में से एक के लिए उपयोग किया गया था जिसे आपके ProBit Global वॉलेट में स्थानांतरित किया गया था। कृपया सुनिश्चित करें कि TXID/हैश दिखाई दे रहा है।
- एक हस्तलिखित नोट के साथ एक पहचान पत्र (जैसे पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस) की क्लोज़-अप फ़ोटो जिसमें वर्तमान दिनांक (उदाहरण 2022.05.10), आपका ईमेल पता और "सुरक्षा कुंजी निष्क्रिय करें" वाक्यांश लिखा हो।
- निम्नलिखित सभी सूचनाओं को एक साथ दिखाते हुए एक स्पष्ट, असंपादित तस्वीर:
• आपका चेहरा
• हस्तलिखित नोट जिसमें उपरोक्त सभी आवश्यक जानकारी शामिल है + "सुरक्षा कुंजी को निष्क्रिय करें" वाक्यांश लिखा गया है।
• आपका पहचान पत्र|