Ha probléma adódna a visszavonással, kérjük, vegye figyelembe a következőket:
- Keresse meg a kifizetést a Wallet – Tranzakciós előzmények részben , és ellenőrizze annak állapotát. Ha az állapot továbbra is „Feldolgozás alatt” marad, kérjük, legyen türelemmel. A legtöbb blokkláncnak időbe telik a visszavonás feldolgozása. Kérjük, csak akkor hozzon létre ügyfélszolgálati jegyet, ha a visszavonását 24 órán belül nem dolgozták fel.
- Ha törölni szeretné a kifizetést, kérjük, keresse meg a tranzakciót a Wallet - Tranzakciós előzmények vagy a Wallet - Kivonás oldalon - görgessen le a „Legutóbbi kifizetések” részhez.
Ha a tranzakciónál megjelenik a „Mégse” opció, akkor rákattinthat, és a visszavonás törlődik. Ellenkező esetben a folyamat visszafordíthatatlan, és a visszavonás nem vonható vissza .
- A kifizetési cím megadásakor másolja ki és illessze be azt a címet, amelyre az érméket be szeretné helyezni. Ellenőrizze még egyszer, hogy a cím az adott érméhez ÉS blokklánchoz tartozik-e. Ha rossz címet adott meg, a ProBit Global NEM tudja visszakeresni az emiatt elveszett eszközöket. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megfelelő címet adta meg a tranzakció kezdeményezése előtt.
- A jelszava, az OTP vagy más biztonsági funkciók visszaállítása után 72 óráig nem veheti fel a pénzt. Kérjük, olvassa el ezt a cikket .
Ha további segítségre van szüksége, hozzon létre egy jegyet a ProBit Global Support Team számára a Támogatás → Kapcsolatfelvétel űrlapon keresztül. Legyen a lehető legpontosabb, hogy a csapat a lehető legjobban tudjon segíteni.
Feltétlenül adja meg a következő információkat:
- ProBit globális fiók e-mail címe
- Érme neve és mennyisége
- Kilépés dátuma
- Bármilyen releváns képernyőkép