Problémák a hardveres biztonsági kulccsal
Ha problémái vannak a hardveres biztonsági kulccsal, forduljon a kulcs gyártójának támogatásához. Mivel a hardver biztonsági kulcs az Ön birtokában van, a ProBit Global nem tud segítséget vagy támogatást nyújtani a hardver biztonsági kulccsal kapcsolatban.
Abban az esetben, ha elvesztette hardver biztonsági kulcsát:
- A ProBit Global kezdőlapján lépjen a Támogatás oldalra, és kattintson a Kapcsolatfelvétel lehetőségre .
- Miután a következő képernyőn a Kapcsolatfelvétel vendégként lehetőséget választotta, töltse ki a Kérelem benyújtása űrlapot. Az Igénylőlap erre a linkre kattintva is megtalálható . Kérjük, feltétlenül tüntesse fel a következőket:
- Név
- A ProBit Global regisztrációhoz használt e-mail-cím
- Az utolsó befizetés dátuma a ProBit Global pénztárcába, az érme neve, az összeg és a tranzakcióazonosító
- Ha nem helyezett el érmét, kérjük, jelezze az űrlapon, hogy nem helyezett el érmét.
Kérjük, csatolja a következő fájlokat is:
- Teljes oldalas képernyőkép a tőzsdéről vagy platformról készült, amelyet az egyik legutóbbi tranzakcióhoz használtak, amelyet a ProBit Global pénztárcájába vittek át. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a TXID/hash látható.
- Közeli fénykép egy személyazonosító okmányról (pl. útlevél, jogosítvány) egy kézzel írt feljegyzéssel, amelyen az aktuális dátum (pl. 2022.05.10.), az Ön e-mail címe és a „Biztonsági kulcs deaktiválása” kifejezés szerepel .
- Egy tiszta, szerkesztetlen fotó, amelyen az összes alábbi információ együtt látható:
• az arcod
• az összes szükséges információt tartalmazó kézzel írott megjegyzés + „ Biztonsági kulcs deaktiválása ” kifejezés.
• személyi igazolványa.