In caso di problemi con il prelievo, prendere nota di quanto segue:
- Trova il prelievo nel tuo Portafoglio - Cronologia transazioni e controllane lo stato. Se lo stato rimane "Elaborazione in corso", si prega di pazientare. La maggior parte delle blockchain impiega del tempo per elaborare un prelievo. Crea un ticket di assistenza clienti solo se il tuo prelievo non è stato elaborato entro 24 ore.
- Se desideri annullare il prelievo, trova la transazione nel tuo Portafoglio - Cronologia transazioni o Portafoglio - Prelievo - scorri verso il basso fino a "Prelievi recenti".
Se viene visualizzata l'opzione "Annulla" per la tua transazione, puoi fare clic su di essa e il prelievo verrà annullato. In caso contrario, il processo è irreversibile e il recesso non può essere annullato .
- Quando inserisci un indirizzo di prelievo, copia e incolla l'indirizzo in cui desideri depositare le monete. Ricontrolla se l'indirizzo è per la specifica moneta E blockchain. Se hai inserito l'indirizzo sbagliato, ProBit Global NON sarà in grado di recuperare eventuali beni persi di conseguenza. Assicurati di aver inserito l'indirizzo corretto prima di iniziare la transazione.
- Non sarai in grado di prelevare per 72 ore dopo aver reimpostato la tua password, OTP o altre funzionalità di sicurezza. Si prega di fare riferimento a questo articolo .
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un ticket per il ProBit Global Support Team tramite il modulo Supporto → Contattaci . Sii il più specifico possibile in modo che il team possa assisterti al meglio.
Assicurati di includere le seguenti informazioni:
- Indirizzo e-mail dell'account ProBit Global
- Nome e importo della moneta
- Data di ritiro
- Qualsiasi screenshot pertinente