DUKPiniginėKaip išspręsti su pinigų išėmimu susijusias problemas

Kaip išspręsti su pinigų išėmimu susijusias problemas

Paskelbimo data: 2018 m. spalio 15 d. 04:50 (UTC+0)

Jei kyla problemų dėl pinigų išėmimo, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

  • Piniginėje raskite išėmimą – operacijų istorija ir patikrinkite jo būseną. Jei būsena išlieka „Apdorojama“, būkite kantrūs. Daugeliui blokų grandinių užtrunka šiek tiek laiko, kol apdorojamas išėmimas. Sukurkite klientų aptarnavimo bilietą tik tuo atveju, jei jūsų atsiėmimas nebuvo apdorotas per 24 valandas.

  • Jei norite atšaukti išėmimą, operaciją raskite skiltyje Piniginė – Operacijų istorija arba Piniginė – Išėmimas – slinkite žemyn iki „Naujausi išėmimai“.
    Jei jūsų operacijai rodoma parinktis „Atšaukti“, galite ją spustelėti ir išėmimas bus atšauktas. Priešingu atveju procesas yra negrįžtamas ir atšaukimas negali būti
    atšauktas .

  • Įvesdami pinigų išėmimo adresą, nukopijuokite ir įklijuokite adresą, kuriuo norite įnešti monetas. Dar kartą patikrinkite, ar adresas skirtas konkrečiai monetai IR blokų grandinei. Jei įvedėte neteisingą adresą, „ProBit Global“ NEGALĖS nuskaityti dėl to prarasto turto. Prieš inicijuodami operaciją įsitikinkite, kad įvestas teisingas adresas.

  • Negalėsite atsiimti 72 valandas po to, kai iš naujo nustatysite slaptažodį, OTP ar kitas saugos funkcijas. Žr. šį straipsnį .

Jei jums reikia papildomos pagalbos, sukurkite ProBit pasaulinės palaikymo komandos bilietą naudodami formą Palaikymas → Susisiekite su mumis . Būkite kiek įmanoma konkretesnis, kad komanda galėtų jums padėti.

Būtinai įtraukite šią informaciją:

  • „ProBit Global“ paskyros el. pašto adresas
  • Monetos pavadinimas ir suma
  • Atsiėmimo data
  • Bet kokia susijusi ekrano kopija