Sekiranya terdapat masalah dengan pengeluaran anda, sila ambil perhatian perkara berikut:
- Cari pengeluaran dalam Wallet anda - Sejarah Transaksi , dan semak statusnya. Jika status masih 'Memproses', harap bersabar. Kebanyakan blockchain mengambil sedikit masa untuk memproses pengeluaran. Sila buat tiket sokongan pelanggan hanya jika pengeluaran anda belum diproses dalam masa 24 jam.
- Jika anda ingin membatalkan pengeluaran anda, sila cari transaksi dalam Wallet anda - Sejarah Transaksi , atau Wallet - Pengeluaran - tatal ke bawah ke 'Pengeluaran Terkini'.
Jika pilihan 'Batal' muncul untuk transaksi anda, anda boleh mengkliknya dan pengeluaran akan dibatalkan. Jika tidak, proses itu tidak boleh diterbalikkan dan pengeluaran tidak boleh dibatalkan .
- Apabila memasukkan alamat pengeluaran, salin dan tampal alamat yang anda ingin depositkan syiling. Semak semula sama ada alamat itu adalah untuk syiling tertentu DAN rantaian blok. Jika anda memasukkan alamat yang salah, ProBit Global TIDAK akan dapat mendapatkan semula sebarang aset yang hilang akibatnya. Sila pastikan alamat yang betul telah dimasukkan sebelum memulakan transaksi.
- Anda tidak akan dapat menarik diri selama 72 jam selepas menetapkan semula kata laluan anda, OTP atau ciri keselamatan lain. Sila rujuk artikel ini .
Sekiranya anda memerlukan bantuan lanjut, sila buat tiket untuk Pasukan Sokongan Global ProBit melalui borang Sokongan → Hubungi Kami . Jadilah sespesifik yang mungkin supaya pasukan dapat membantu anda dengan sebaiknya.
Pastikan anda memasukkan maklumat berikut:
- Alamat e-mel akaun ProBit Global
- Nama syiling dan jumlah
- Tarikh pengeluaran
- Sebarang tangkapan skrin yang berkaitan