Caso você tenha feito um depósito usando os tokens / endereços errados, envie uma solicitação através do Contate-nos e Envie uma Solicitação. Inclua as seguintes informações ao enviar a solicitação:
Nome
Endereço de e-mail da conta ProBit
Nome da moeda
Endereço de depósito
ID da transação
Número de moedas depositadas
Anexe uma captura de tela do histórico de transferências na plataforma / site / carteira de origem a partir da qual o depósito é feito (não no explorador de blocos). Informe-nos do nome do site.
Nota: De acordo com a política oficial, não podemos aceitar uma captura de tela do explorador de blockchain, envie-nos uma captura de tela de página inteira de sua carteira / plataforma, que o verificará como o proprietário legítimo da transação.
Documentos requeridos:
1-Anexe uma captura de tela do histórico de transferências na plataforma / site / carteira de origem a partir da qual o depósito é feito (não no explorador de blocos). Informe-nos do nome do site.
Nota: De acordo com a política oficial, não podemos aceitar uma captura de tela do explorador de blockchain, envie-nos uma captura de tela de página inteira de sua carteira / plataforma, que o verificará como o proprietário legítimo da transação.
2) Uma foto de sua identidade que foi usada para verificação KYC com os últimos dígitos ocultos
3) Uma imagem que exibe claramente:
• seu rosto
• uma nota com a data atual (exemplo: 25 de julho de 2019) e também "Depósito ProBit não recebido ( Deposit on Probit not received)"
• seu ID de registro de residente com os últimos dígitos ocultos
A seguir, nossa política sobre depósitos feitos incorretamente:
Erro de depósito de EOS, XRP, XLM, XMR, STEEM, NEM, BTO, ARDOR, NUVO com a etiqueta de destino, nota ou mensagem incorreta
Cobrar: Sem custo
Duração: O processo pode levar até 5 dias úteis.
Observe que, se alguém possuir uma etiqueta de destino, memorando, mensagem ou etc., mas não cooperar com a devolução: isso não pode ser feito.
Erro de depósito do token ERC-20 (listado na ProBit)
Cobrar: Sem custo
Duração: O processo é automático.
Erro de depósito do token ERC-20 (não listado no ProBit)
O ProBit não é capaz de garantir a recuperação.
Cobrança: será cobrada uma taxa no valor de USDT / BTC no valor de 300 USD.
Duração: esse tipo de solicitação é processado apenas uma vez por mês.
ETH - Erro de depósito no ETC
Cobrança: será cobrada uma taxa de ETH no valor de 300 USD, se for bem-sucedida.
Duração: esse tipo de solicitação é processado apenas uma vez por mês.
Outros erros de depósito
O ProBit não é capaz de garantir a recuperação.
Cobrança: será cobrada uma taxa de 1.000 USD em USDT / BTC, se for bem-sucedida.
Duração: esse tipo de solicitação é processado apenas uma vez por mês.
NOTA IMPORTANTE: Em alguns casos, devido às características da blockchain, a recuperação incorreta do depósito não é possível.
Por favor, entenda que a recuperação de um depósito errado é um grande risco, pois há preocupações com a segurança e não temos escolha a não ser cobrar uma taxa. Sempre confirme seu endereço e token com cuidado antes de fazer um depósito no ProBit Exchange.
Comentários
5 comentários
Oi eu fiz un depósito e não caiu na minha conta não estu sabendo resouver isso vcs podem me ajudar ?por favor eu Não estou querendo enganar ninguém é meu vcs podem ajudar????
Por favor
É meu
Oi eu fiz un depósito e não caiu na minha conta não estu sabendo resouver isso vcs podem me ajudar ?por favor eu Não estou querendo enganar ninguém é meu vcs podem ajudar????
Boa noite as minhas utk que não foi depositado
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