Depósitos com informações de endereço ou token incorretas

Caso você tenha feito um depósito usando os tokens / endereços errados, envie uma solicitação através do Contate-nos e  Envie uma Solicitação. Inclua as seguintes informações ao enviar a solicitação:

Nome

Endereço de e-mail da conta ProBit

Nome da moeda

Endereço de depósito

ID da transação

Número de moedas depositadas

Anexe uma captura de tela do histórico de transferências na plataforma / site / carteira de origem a partir da qual o depósito é feito (não no explorador de blocos). Informe-nos do nome do site.

Nota: De acordo com a política oficial, não podemos aceitar uma captura de tela do explorador de blockchain, envie-nos uma captura de tela de página inteira de sua carteira / plataforma, que o verificará como o proprietário legítimo da transação.

 
Documentos requeridos:

1-Anexe uma captura de tela do histórico de transferências na plataforma / site / carteira de origem a partir da qual o depósito é feito (não no explorador de blocos). Informe-nos do nome do site.

Nota: De acordo com a política oficial, não podemos aceitar uma captura de tela do explorador de blockchain, envie-nos uma captura de tela de página inteira de sua carteira / plataforma, que o verificará como o proprietário legítimo da transação.

2) Uma foto de sua identidade  que foi usada para verificação KYC com os últimos  dígitos ocultos

3) Uma imagem que exibe claramente:

• seu rosto

• uma nota com a data atual (exemplo: 25 de julho de 2019) e também "Depósito ProBit não recebido ( Deposit on Probit not received)"

• seu ID de registro de residente com os últimos dígitos ocultos

A seguir,  nossa política sobre depósitos feitos incorretamente:

Erro de depósito de EOS, XRP, XLM, XMR, STEEM, NEM, BTO, ARDOR, NUVO com a etiqueta de destino, nota ou mensagem incorreta

Cobrar: Sem custo

Duração: O processo pode levar até 5 dias úteis.

Observe que, se alguém possuir uma etiqueta de destino, memorando, mensagem ou etc., mas não cooperar com a devolução: isso não pode ser feito.

Erro de depósito do token ERC-20 (listado na ProBit)

Cobrar: Sem custo

Duração: O processo é automático.

Erro de depósito do token ERC-20 (não listado no ProBit)

O ProBit não é capaz de garantir a recuperação.

Cobrança: será cobrada uma taxa no valor de USDT / BTC no valor de 300 USD.

Duração: esse tipo de solicitação é processado apenas uma vez por mês.

ETH - Erro de depósito no ETC

Cobrança: será cobrada uma taxa de ETH no valor de 300 USD, se for bem-sucedida.

Duração: esse tipo de solicitação é processado apenas uma vez por mês.

Outros erros de depósito

O ProBit não é capaz de garantir a recuperação.

Cobrança: será cobrada uma taxa de 1.000 USD em USDT / BTC, se for bem-sucedida.

Duração: esse tipo de solicitação é processado apenas uma vez por mês.

NOTA IMPORTANTE: Em alguns casos, devido às características da blockchain, a recuperação incorreta do depósito não é possível.

Por favor, entenda que a recuperação de um depósito errado é um grande risco, pois há preocupações com a segurança e não temos escolha a não ser cobrar uma taxa. Sempre confirme seu endereço e token com cuidado antes de fazer um depósito no ProBit Exchange.