Como redefinir senha

Se você esqueceu sua senha e teve problemas para fazer login corretamente, anexe todos os documentos na mensagem abaixo e entre em contato conosco no suporte .

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Depois que todos os documentos do suporte forem confirmados, informaremos como redefinir sua senha por e-mail.

* Pode demorar cerca de 7 dias para processar após o recebimento dos documentos.

* Documentos a serem enviados

1.  Foto com uma nota na sua identidade 

Escreva o seguinte em uma nota e anexe-a a sua identidade.

Exemplo)
ProBit
Solicitação de redefinição de senha (Password reset request)
E-mail da conta: aaa@domain.com
Número de telefone: +12555 3456 7890
Nome: Yangmal Go
Data: 2020-04-10

2. Selfie com a identidade e a nota anexada

Envie uma selfie segurando a identidade e a nota necessária.

3. Informações de suporte, incluindo uma captura de tela do seu depósito mais recente na ProBit Exchange.

Certifique-se de não enviar uma captura de tela da Blockchain explorer, pois elas não serão aceitas.

Você precisará fazer login na carteira usada para sacar e fornecer uma captura de tela mostrando as informações relevantes.

*Como enviar os documentos

Registre sua pergunta no centro de atendimento ao cliente na parte superior do site ou envie um e-mail para support@probit.com , juntamente com os documentos de envio acima.

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