Se você esqueceu sua senha e teve problemas para fazer login corretamente, anexe todos os documentos na mensagem abaixo e entre em contato conosco no suporte .
Depois que todos os documentos do suporte forem confirmados, informaremos como redefinir sua senha por e-mail.
* Pode demorar cerca de 7 dias para processar após o recebimento dos documentos.
* Documentos a serem enviados
1. Foto com uma nota na sua identidade
Escreva o seguinte em uma nota e anexe-a a sua identidade.
Exemplo)
ProBit
Solicitação de redefinição de senha (Password reset request)
E-mail da conta: aaa@domain.com
Número de telefone: +12555 3456 7890
Nome: Yangmal Go
Data: 2020-04-10
2. Selfie com a identidade e a nota anexada
Envie uma selfie segurando a identidade e a nota necessária.
3. Informações de suporte, incluindo uma captura de tela do seu depósito mais recente na ProBit Exchange.
Certifique-se de não enviar uma captura de tela da Blockchain explorer, pois elas não serão aceitas.
Você precisará fazer login na carteira usada para sacar e fornecer uma captura de tela mostrando as informações relevantes.
*Como enviar os documentos
Registre sua pergunta no centro de atendimento ao cliente na parte superior do site ou envie um e-mail para support@probit.com , juntamente com os documentos de envio acima.
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