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Como atualizar o número de telefone

Data de publicação: 26 de maio de 2020 às 04:58 (UTC+0)

  1. Faça login na sua conta da ProBit Global e vá até Minha página.
  2. Você poderá ver o número de telefone vinculado à sua conta.

  1. Clique em “Atualizar” (“Update”) e escolha a opção “Atualizar” (Update)’.

  1. Preencha com o novo número de telefone.

  1. Clique em ‘’Enviar código de verificação’’ e um código de verificação será enviado para o número de telefone que você preencheu na etapa anterior.

  1. Você será solicitado a realizar a verificação por 2FA. Siga as instruções. Observe que a verificação por SMS usará seu telefone atualmente registrado.

7. Seu novo número de telefone foi atualizado com sucesso.


Se por algum motivo você não tiver mais acesso ao número de telefone registrado, crie um ticket para a Equipe de Suporte da ProBit Global através do link Submeter um Pedido, com os seguintes detalhes:

 

Informação necessária:

  • ​​Frase “ProBit Global. Solicitação de atualização de número de telefone”
  • Endereço de email registrado na ProBit Global
  • Número de telefone atual
  • Novo número de telefone
  • Nome
  • Data da solicitação

Documentos necessários:

  1. Uma foto nítida e não editada mostrando uma nota escrita à mão incluindo todas as informações necessárias listadas acima e o seu documento de identidade.

update_phone_number-closeup.png

OBS: Caso as informações de nome, data de nascimento, etc estejam no verso do seu documento de identidade, pedimos por gentileza que você envie duas fotos, mostrando os dois lados do documento + a nota escrita à mão.

  1. Uma foto/selfie nítida e não editada mostrando todas as seguintes informações juntas:
  • O seu rosto
  • A nota escrita à mão incluindo todas as informações necessárias acima + a frase "ProBit Global. Solicitação de atualização do número de telefone".
  • O seu documento de identidade.

delete_phone_number.png

OBS: Caso as informações de nome, data de nascimento, etc estejam no verso do seu documento de identidade, pedimos por gentileza que você envie duas selfies, cada uma mostrando um lado do documento  + a nota escrita à mão.

  1. Uma captura de tela de página inteira tirada de dentro da corretora ou plataforma que foi usada para uma de suas transações mais recentes que foi enviada para sua carteira da ProBit Global. Certifique-se de que o TXID/hash esteja visível.

Nota: Devido à nossa política oficial, não podemos aceitar capturas de tela da sua conta da ProBit Global, do blockchain explorer ou capturas de tela de e-mail. Você precisará fazer login na plataforma que foi usada para sacar suas moedas e fornecer uma captura de tela mostrando os detalhes da transação, o que verificará você como o proprietário legítimo da transação.

Depois que todas as informações forem recebidas e confirmadas, removeremos manualmente o número de telefone da sua conta.

Observe que, após receber e confirmar os documentos, a sua solicitação pode levar até 7 dias para ser processada.