FAQPeňaženkaChýbajúce vklady a vklady s nesprávnym tokenom alebo adresou

Chýbajúce vklady a vklady s nesprávnym tokenom alebo adresou

Dátum zverejnenia: 22. apríla 2019 o 2:06 (UTC+0)

Ak sa vložená suma neodrazí na vašom účte, upozorňujeme vás, že proces vkladu je automatizovaný prostredníctvom sietí blockchain; ProBit Global nedokáže ovládať rýchlosť.

V prípade, že sa váš vklad nepremietne do vašej peňaženky ProBit Global po 24 hodinách, poskytnite nám nasledujúce informácie a dokumenty prostredníctvom odkazu Odoslať žiadosť . Uistite sa, že ste dokončili KYC STEP 2 na ProBit Global a my vykonáme vyšetrovanie, aby sme váš prípad vyriešili.

Obnovenie chybne umiestnených transakcií trvá dosť dlho, preto si vždy dvakrát skontrolujte, či posielate token na správnu cieľovú adresu a sieť pre transakciu.

Požadované informácie:

  1. názov
  2. E-mailová adresa účtu ProBit Global
  3. Názov mince
  4. Výška vkladu
  5. Vkladová adresa
  6. ID transakcie (prosím, skopírujte a vložte ho do správy)
    Príklad TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab

Požadované dokumenty:

  1. Celostránková snímka obrazovky získaná z histórie transakcií platformy, ktorá bola použitá na uskutočnenie transakcie. Uistite sa, že TXID/hash je viditeľný. Informujte nás o názve platformy.

6c436489-6c67-46e6-be33-0f1b82a4de0a.png e48a7bfe-8b66-4176-b548-c3c02a960886.png


Poznámka: Podľa oficiálnych pravidiel nemôžeme akceptovať snímky obrazovky ProBit Global, blockchain explorer ani e-maily . Budete sa musieť prihlásiť na platformu, ktorá bola použitá na odstúpenie od zmluvy, a poskytnúť snímku obrazovky s podrobnosťami o transakcii, ktorá vás overí ako legitímneho vlastníka transakcie.

  1. Jasná detailná fotografia vášho registračného ID, ktoré bolo použité na overenie KYC, spolu s rukou napísanou poznámkou s vašou e-mailovou adresou ProBit Global, aktuálnym dátumom a frázou „ ProBit Global vklad neprijatý “.

deposit_not_received-closeup.png

  1. Jedna jasná, neupravená fotografia zobrazujúca všetky nasledujúce informácie spolu:
  • tvoja tvár
  • rukou napísanú poznámku s aktuálnym dátumom (príklad: 25. júl 2022), vašou e-mailovou adresou ProBit Global , ako aj frázouProBit Global vklad neprijatý
  • vaše identifikačné číslo pobytu

deposit_not_received.png



Chýbajúca politika obnovy vkladov

Upozorňujeme, že v niektorých prípadoch sa na obnovenie tokenov, ktoré boli odoslané nesprávne, vyžaduje poplatok za obnovenie medzi 300 USDT až 1 000 USDT .

Nasledujúce sú naše pravidlá týkajúce sa nesprávne vložených vkladov:

Typ vkladu

Podrobnosti

Poplatok

Zotavenie k dispozícii

Tokeny uvedené na ProBit Global

Nesprávna blockchainová sieť alebo nesprávna adresa

Príklad:

- Mince BNB odoslané cez nepodporovaný reťazec ETH

- Mince BNB boli odoslané na nepodporovanú adresu ETH

Požadovaný

Nesprávna alebo chýbajúca značka/poznámka

Zadarmo

Vklad na adresu Hotwallet ProBit Global

Požadovaný

Inteligentné zmluvné vklady

Zotavenie k dispozícii

Tokeny nie sú uvedené na ProBit Global

Minca nie je uvedená

Minca bola odstránená

Starý token pred výmenou

Obnovenie nie je k dispozícii

Blockchain nie je podporovaný spoločnosťou ProBit Global

Nepoužiteľné

(obnovenie nie je k dispozícii)

Vložená suma nespĺňa kritériá minimálnej výšky vymáhania

Vkladová adresa nepatrí spoločnosti ProBit Global

atď.

DÔLEŽITÁ POZNÁMKA: V niektorých prípadoch sa môže doba spracovania oneskoriť alebo obnovenie nemusí byť možné z dôvodu technických ťažkostí alebo bezpečnostných rizík.

Uvedomte si prosím, že ak je transakcia vložená nesprávne, proces obnovy predstavuje nielen bezpečnostné riziko, ale z dôvodu zložitých overovaní si vyžaduje aj značné množstvo času. Technické ťažkosti a bezpečnostné riziká môžu spôsobiť oneskorenie doby spracovania alebo znemožnenie obnovy. Pred odoslaním akejkoľvek transakcie sa uistite, že ste overili depozitnú adresu a sieť. Upozorňujeme, že z dôvodu technických obmedzení pokusy o obnovenie nie vždy zaručujú úspech.