Para çekme işleminizle ilgili bir sorun olması durumunda, lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
- Cüzdan - İşlem Tarihi’nizde para çekme işlemini bulun ve durumunu kontrol edin. Durum 'İşleniyor' olarak görünüyorsa, lütfen sabırlı olun. Çoğu blok zincirinin para çekme işlemini gerçekleştirmesi biraz zaman alır. Lütfen yalnızca para çekme işleminiz 24 saat içinde işleme koyulmazsa bir müşteri destek bileti oluşturun.
- Para çekme işleminizi iptal etmek istiyorsanız, lütfen işlemi Cüzdan - İşlem Tarihi veya Cüzdan - Para Çekme - 'Para Çekme Geçmişi'ne gidin. İşleminiz için 'İptal' seçeneği görünürse, tıklayabilirsiniz ve para çekme işleminiz iptal edilecektir. Aksi takdirde işlem geri alınamaz ve para çekme işlemi iptal edilemez.
- Para çekme adresi girerken, coinleri yatırmak istediğiniz adresi kopyalayıp yapıştırın. Adresin belirli coin VE blok zinciri için olup olmadığını iki kez kontrol edin. Yanlış adres girdiyseniz, ProBit Global sonuç olarak kaybolan varlıkları geri ALAMAZ. Lütfen işlemi başlatmadan önce doğru adresin girildiğinden emin olun.
- Parolanızı, OTP'nizi veya diğer güvenlik özelliklerini sıfırladıktan sonra 72 saat içinde para çekemezsiniz. Lütfen bu makaleye bakın.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Destek → Bizimle İletişime Geçin formu aracılığıyla ProBit Global Destek Ekibi için bir bilet oluşturun. Ekibin size en iyi şekilde yardımcı olabilmesi için mümkün olduğunca spesifik olun.
Aşağıdaki bilgileri eklemeyi unutmayın:
- ProBit Global hesabı email adresi
- Coin ismi ve miktarı
- Para çekme tarihi
- İlgili herhangi bir ekran görüntüsü