SSSOTP app & güvenlik anahtarıGüvenlik Anahtarı Sorunlarını Giderme

Güvenlik Anahtarı Sorunlarını Giderme

Yayınlanma tarihi: 31 Ekim 2018 04:59 (UTC+0)

Donanım Güvenlik Anahtarı ile İlgili Sorunlar

Donanım güvenlik anahtarıyla ilgili sorun yaşadıysanız, anahtar üreticisinin desteğine başvurmalısınız. Donanım güvenlik anahtarı sizin elinizde olduğundan, ProBit donanım güvenlik anahtarında yardım veya destek sağlayamaz.

 

Donanım güvenlik anahtar(lar)ınızı kaybettiğinizde:

         

1. ProBit Anasayfasında, Destek bölümüne gidin ve Bizimle İletişime Geçin'e tıklayın.

2. Bir sonraki pencerede Misafir olarak iletişime geç'i seçtikten sonra, İstek Gönder formunu doldurun. Ayrıca forma bu linke tıklayarak da ulaşabilirsiniz. Lütfen aşağıdakileri eklediğinizden emin olun:

  • İsim
  • ProBit Global'e kayıt olurken kullanılan e-posta
  • ProBit cüzdanınıza en son para yatırdığınız tarih, Coin ismi, Miktar ve İşlem ID'si
  • Eğer hiç coin yatırmadıysanız, lütfen forma hiç coin yatırmadığınızı ekleyin.

 

Lütfen ayrıca aşağıdaki dosyaları da ekleyin:

  • ProBit Global cüzdanınıza aktarılan en son işlemlerinizden biri için kullanılan borsa veya platform içinden alınan tam sayfa ekran görüntüsü. Lütfen TXID/hash görünür olduğundan emin olun.
  • Geçerli tarihi (ör. 2022.05.10), e-posta adresinizi ve "Güvenlik anahtarını devre dışı bırak" ifadesini içeren el yazısıyla yazılmış bir notla birlikte bir kimlik belgesinin (örneğin pasaport, ehliyet) yakın plan fotoğrafı.
  • Aşağıdaki bilgilerin tümünü bir arada gösteren net, düzenlenmemiş bir fotoğraf:

• yüzünüz

• Yukarıda gerekli tüm bilgileri içeren el yazısı not + "Güvenlik anahtarını devre dışı bırak" ibaresi bulunan yazı.