Trường hợp gửi tiền với thông tin sai về token hoặc sai địa chỉ

Trường hợp bạn đặt lệnh gửi tiền với thông tin sai về token/sai địa chỉ, vui lòng gửi yêu cầu đến đường dẫn Gửi yêu cầu . Vui lòng gửi kèm các thông tin sau khi gửi yêu cầu:

1. Tên
2. Địa chỉ email của tài khoản ProBit
3. Tên của coin
4. Địa chỉ gửi tiền
5. Mã ID giao dịch
6. Số lượng coin đã gửi

Các văn bản yêu cầu đính kèm:

1) Đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử chuyển tiền trên nền tảng/trang web /ví gốc mà từ đó tiền gửi được thực hiện (ảnh chụp màn hình của block explore sẽ không được chấp nhận). Thông báo cho chúng tôi tên của trang web.

Lưu ý: Theo chính sách chính thức, chúng tôi không thể chấp nhận ảnh chụp màn hình blockchain explorer, vì vậy vui lòng gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình toàn trang từ ví/nền tảng của bạn để xác minh bạn là chủ sở hữu giao dịch hợp pháp.

2) Hình ảnh ID đăng ký thường trú của bạn đã được sử dụng để xác minh danh tính KYC với 7 chữ số cuối cùng bị ẩn

3) Một hình ảnh hiện thị rõ ràng:

• Khuôn mặt của bạn

• Một ghi chú ghi rõ ngày hiện tại (Ví dụ: Ngày 27 tháng 7 năm 2019) và dòng chữ "không nhận được tiền gửi ProBit"

• ID đăng ký thường trú của bạn với 7 chữ số cuối được ẩn

Dưới đây là chính sách của chúng tôi liên quan đến việc gửi tiền sai thông tin:

• Lỗi gửi sai tiền về EOS, XRP, XLM, XMR, STEEM, NEM, BTO, ARDOR, NUVO với nội dung sai nơi gửi đến, Bản ghi nhớ, hoặc là thông điệp gửi.

Phí: Không thu phí

Thời gian tiến hành: Quy trình có thể kéo dài đến 05 ngày làm việc.

Lưu ý rằng nếu ai đó đang nắm thông tin nơi gửi đến, Bản ghi nhớ, hoặc là thông điệp gửi, v,v nhưng lại không hợp tác cho quy trình phục hồi thì việc phục hồi ko thể tiến hành.

• Lỗi gửi tiền của token ERC-20 (được liệt kê trên ProBit)

Phí: Không thu phí

Thời gian tiến hành: Quy trình là tự động. 

• Lỗi gửi tiền của token ERC-20  (không được liệt kê trên ProBit)

ProBit không thể đảm bảo sự phục hồi. 

Phí: Mức phí  $300 trị giá USDT/BTC sẽ được thu nếu phục hồi thành công.

Thời gian tiến hành: Loại yêu cầu này chỉ được tiến hành mỗi tháng một lần.

• Lỗi gửi tiền của ETH - ETC

Phí: Mức phí  $300 trị giá USDT/BTC sẽ được thu nếu phục hồi thành công.

Thời gian tiến hành: Loại yêu cầu này chỉ được tiến hành mỗi tháng một lần.

• Các lỗi gửi tiền khác

ProBit không thể đảm bảo sự phục hồi. 

Phí: Mức phí  $1.000 trị giá USDT/BTC sẽ được thu nếu phục hồi thành công.

Thời gian tiến hành: Loại yêu cầu này chỉ được tiến hành mỗi tháng một lần.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Trong vài trường hợp, vì đặc tính của khối dữ liệu mà việc phục hồi lỗi gửi tiền không thể thực hiện. 

Vui lòng hiểu rằng việc phục hồi việc gửi tiền sai là một rủi ro lớn vì có những lo ngại về bảo mật và chúng tôi không có lựa chọn nào là phải tính phí. Luôn xác nhận địa chỉ và mã token của bạn một cách cẩn thận trước khi bạn gửi tiền trên Sàn Giao dịch ProBit.